¡Ayuda, he tenido un siniestro!

En primer lugar, es indispensable que nos avises de que tu coche ha tenido un siniestro o avería. Para ello, debes acceder a tu Área personal. Cuando lo hagas, nuestro equipo de siniestros se encargará de que recibas la ayuda necesaria lo más rápido posible.

Para acceder a tu Área personal, debes introducir tu e-mail y tu contraseña. Dentro, encontrarás toda la información y el menú desde el que dar aviso de que tu coche ha sufrido un accidente o avería.

Al mismo tiempo, puedes descargar el Parte amistoso de accidente para facilitar el proceso. Puedes enviar este documento al e-mail que aparece más abajo para comenzar con el proceso. ¡Te responderemos a la mayor brevedad!

Por lo demás, si necesitas dar un parte de manera urgente debido a un robo o un problema en carretera, puedes llamar al número de emergencia +34 934 631 164. De este modo, tendrás la asistencia lo más pronto posible para solucionar tu problema.

Colaboramos con:

• Dekra: es nuestro representante de siniestros en España. Su oficina registrada se encuentra en la calle Calabozos, 12, 28108 Alcobendas (Madrid). Dekra está inscrita en el Registro Mercantil bajo el número M-633944 y su NIF es A59790923.
• RACC: es nuestra central de emergencias y está disponible para ti las 24 horas si has tenido un siniestro, una avería en carretera o un accidente.
• Carglass: te ayuda a reparar o sustituir las lunas. Tienen más de 220 establecimientos en España.
• Acoat Carrepair: es nuestro socio para reparar los daños en los coches. Tienen más de 200 establecimientos vinculados en España.
• Enterprise Mobility: Si necesitas un coche de sustitución, Enterprise Mobility te puede ayudar.

1. ¿Cómo y dónde dar un parte?
   Si has sufrido un siniestro o una avería en carretera, llama a nuestra central de emergencias. Está disponible las 24 horas llamando desde España o el extranjero al teléfono + 34 934 631 164.
2. ¿Cuántos días tengo para dar el parte?
   Tienes 7 días para presentar el parte.
3. ¿Qué hago si he tenido un siniestro o una emergencia?
   Si has sufrido un siniestro o una avería en carretera, llama a nuestra central de emergencias. Está disponible las 24 horas llamando desde España o el extranjero al teléfono + 34 934 631 164.
4. ¿Qué hago si me han robado el coche?
   Si te han robado el coche, llama a nuestra central de emergencias. Está disponible las 24 horas llamando desde España o el extranjero al teléfono +34 93 463 11 64. Te diremos qué hacer exactamente. Además, deberás denunciarlo tú mismo a la policía.
   
   No te olvides de llevar el carné de identidad e indicar la marca, el modelo, el color y la matrícula de tu coche.
   
   Si llevabas en el coche objetos de valor, díselo también a la policía. Si ha habido robo con rotura de cristales, indica en la denuncia todos los objetos robados.
5. ¿Cómo denunciar mi coche como desaparecido?
   Es importante que notifiques a la DGT que te han robado el coche o que ha desaparecido. Lo puedes hacer en cualquiera de sus jefaturas u oficinas. https://www.dgt.es/conoce-la-dgt/donde-estamos/
   
   Así evitarás tener que pagar multas por infracciones cometidas con el vehículo después del robo.
   
   En cuanto hayas registrado tu vehículo como robado en la DGT, detendremos tu seguro para que no pagues por lo que no tienes.
6. ¿Qué hago si he tenido una avería en carretera?
   Si tienes una avería en carretera, llama a nuestra central de emergencias. Está disponible las 24 horas llamando desde España o el extranjero al teléfono + 34 93 463 11 64.
7. ¿Cuáles son las consecuencias si doy un parte?
   Si das un parte relacionado con tu coche, esto repercute principalmente en tu prima. Solo si podemos hacer que la otra parte pague los daños no habrá consecuencias en tu prima.
8. ¿Cómo hago para que se comprueben los daños?
   Los daños los comprueban nuestra red de talleres Acoat y nuestros expertos de Dekra.
9. ¿Dónde me puedo descargar el parte amistoso de accidente?
   Puedes descargar aquí el parte de accidente. Imprímelo las veces que quieras, porque siempre viene bien tener a mano alguno extra.
10. ¿Cuál es el estado de mi parte de daños?
    ¿Tienes alguna pregunta sobre un siniestro en curso? Envíanos un correo a siniestros@inshared.es. Por favor, indícanos tu número de siniestro en el asunto del mensaje. También nos puedes llamar en días laborables de 9:00 a 17:00 al + 34 934 631 164 (opción 2).
11. ¿Dónde puedo reparar los daños?
    También trabajamos con varios talleres muy buenos, comprueba si has contratado estas coberturas. Carglass te repara las lunas y Acoat te puede arreglar el coche si ha sufrido daños. Enterprise Mobility te ofrece un coche de sustitución si no puedes seguir utilizando el tuyo.